Γενικοί όροι επιστροφής

Η Politelia.gr σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, βάσει της απόδειξης του courier.

Σας προσφέρουμε επίσης ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για την πρώτη αλλαγή προϊόντος ή μέρους της παραγγελίας, καθώς και για την επαναποστολή της, ανεξάρτητα από το ύψος της παραγγελίας και τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

Η ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για τον πρώτο αλλαγμένο προϊόν ή μέρος της παραγγελίας προσφέρεται από εμάς μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (Κύπρος), τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο in**@*******ia.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας, εξηγώντας γιατί επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, καθώς και αν θέλετε να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο ή να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Η διεύθυνση για επιστροφή ή αλλαγή είναι: Αυγούστα Τραϊανού 35, 6000 Στάρα Ζαγόρα, Βουλγαρία. Γράψτε τη διεύθυνση επάνω στο κουτί/δέμα και επικοινωνήστε τηλεφωνικά (αποκλειστικά) με τη Geniki Taxydromiki στο 8015001111, ώστε να παραλάβουν το προϊόν από τη διεύθυνση που θα τους υποδείξετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να το παραδώσετε εσείς οι ίδιοι σε οποιοδήποτε κατάστημα της Geniki Taxydromiki.

  • Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, λερωθεί ή βρεθεί σε οποιαδήποτε κατάσταση διαφορετική από την αρχική τους.
  • Σε περίπτωση επιστροφής είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε προηγουμένως μέσω email.
  • Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να αντικατασταθούν με άλλο είδος, μέγεθος ή χρώμα ή να επιστραφούν τα χρήματα.
  • Σας επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των εκπτωτικών προϊόντων.
  • Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά συσκευασμένα και δεν μπορούν να υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά.
  • Επιστροφές που θα παραληφθούν εκτός των όρων της πολιτικής μας δεν θα γίνονται αποδεκτές.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, η ευθύνη είναι δική σας και είναι σημαντικό να εξασφαλίσετε την ασφαλή μεταφορά του, ώστε να αποφευχθούν ζημιές ή απώλειες και συνεπώς η αδυναμία αποδοχής της επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις λάβουμε τη δήλωσή σας, ξεκινούν άμεσα οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων. Ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείται η επιστροφή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε μέσω ακύρωσης της χρέωσης στην πιστωτική σας κάρτα, είτε μέσω επιστροφής χρημάτων στο PayPal, είτε μέσω κατάθεσης του ποσού εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εφόσον έχετε πληρώσει με αντικαταβολή.

Για Ελλάδα

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για ολόκληρη την παραγγελία, τα αρχικά έξοδα αποστολής και επιστροφής καλύπτονται από εμάς. Αν όμως έχετε πληρώσει την παραγγελία με αντικαταβολή, τότε το ποσό των 1,90 € για την υπηρεσία αντικαταβολής θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής σας. Το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στον λογαριασμό σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Για περιοχές που η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία χαρακτηρίζει ως δυσπρόσιτες, η χρέωση επιστροφής ανέρχεται σε 10 €, ανεξάρτητα από το ύψος της παραγγελίας, και επιβαρύνει εξ ολοκλήρου εσάς.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία courier, με δική σας ευθύνη και χρέωση.

Σε περίπτωση δικού μας λάθους στην αποστολή του προϊόντος ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.

Για Κύπρο

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για ολόκληρη την παραγγελία, τα αρχικά έξοδα αποστολής (7 €) επιβαρύνουν εσάς και αφαιρούνται από το συνολικό ποσό της επιστροφής σας. Η δήλωση επιστροφής μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε τρόπο, με δική σας χρέωση.